Bom dia Lucas,
Na parte de incoming o SAP NFE envia alguns avisos por SAP INT (SOST/SCOT) mas no B2B, como é entregue ao PI dali o cliente faz a customização e já é PI/Java mundo externo.
Infelizmente as dicas que dei continuam válidas, checar todos os logs acompanhando por onde esse email passa. O lance do verificar o servidor de email é mais para detectar alguma regra de spam / relay talvez já feita para um dos servidores mas autente no outro.
Imagino que o PRD esteja em uma DMZ, então pode ser que configurações de firewall simplesmente dropem algum pacote... como disse precisa seguir cada ponto para ver onde está saindo e não está chegando.
Atenciosamente, Fernando Da Rós